CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN
Piezas para toldos presenta a continuación las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online www.piezasparatoldos.com (en adelante, la Web), así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.
Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá, sin previo aviso, modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.
Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES, las siguientes:
IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES
En primer lugar, y cumpliendo las exigencias del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, nos presentaremos:
1. ¿QUIÉNES SOMOS? La página www.piezasparatoldos.com pertenece a INDUSTRIAL TOLDERA VALENCIANA, S.L. Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos en: • Mail: info@piezasparatoldos.com • Telf.: 606 733 177 ENTREGA Y TRANSPORTE
2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE Solamente suministramos nuestros productos a España peninsular, quedando excluido por tanto Islas Baleares, Canarias, Ceuta Melilla y cualquier otro país. Si necesitas que te enviemos el pedido de todas formas a cualquiera de estos territorios debes de ponerte en contacto con nosotros.
3. GASTOS DE ENVÍO El importe de los gastos de envío se determinará, en cada caso, según el lugar de destino. De hecho, cuando vayas a formalizar la compra pinchando en el carrito, podrás obtener un presupuesto exacto introduciendo el país y región de destino. Y así, en cuanto lo sepas, podrás decidir si continúas o no con la compra. PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA
4. NUESTROS PRECIOS El precio de nuestros productos, que incluye el IVA, se indicarán en cada tipo de producto en función de su modelo o clase, etc. que hayas seleccionado. Sin embargo, este precio no incluye los gastos de envío, cuyo importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente.
5. FORMAS DE PAGO Los medios de pago que admitimos son los siguientes Paypal, transferencia bancaria y tarjeta de crédito.
6. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO? Como antes te hemos adelantado, podrás optar por recibir el pedido en tu propio domicilio. Tienes que tener en cuenta que, para que todo esto sea posible, es necesario que nos hayas facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos localizarte, ya que lo utilizaremos para contactar contigo y fijar el día y hora de la entrega. Debes saber también que intentamos que el pedido llegue lo antes posible, pero siempre en un período de entre 3 a 7 días, que dependerá del tipo de producto y el destino de entrega. Aunque, en el caso excepcional de que hubiera algún retraso, te lo comunicaríamos inmediatamente por correo electrónico. Finalmente, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debes examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, ponte en contacto con nosotros como se indica en el punto 11.
7. ¿Y SI MI PEDIDO ES DE VARIOS ARTÍCULOS CON DIFERENTES DISPONIBILIDADES? En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda a la de mayor duración. De todas formas, Piezas para toldos podrá desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Este segundo envío no tendría costes adicionales. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
8. ¿ESTÁN SIEMPRE DISPONIBLES LOS PRODUCTOS QUE OFRECÉIS? Sí. La materia prima que utilizamos para la elaboración de cada producto es la que aparece ofrecida en la web. Ahora bien, en el caso excepcional de que diseñaras el producto con alguna tela u otro material del que no dispusiéramos, recibirías un email informándote de ello y, en su caso, de la posibilidad de adquirirlo más adelante. Todo ello sin perjuicio de que puedas resolver la venta, en cuyo caso te devolveríamos las cantidades abonadas.
9. ¿Y SI MI PEDIDO ES DE VARIOS ARTÍCULOS, PERO UNO DE ELLOS NO ESTÁ DISPONIBLE? Se te informaría de que ese artículo no se encuentra disponible y de que el encargo se haría efectivo únicamente sobre los demás. En caso de haber abonado el precio correspondiente a aquel producto (el que no está en stock), se te reintegrarían esas cantidades. GARANTÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA
10. ¿QUÉ PUEDO HACER SI RECIBO EL PRODUCTO EN MAL ESTADO? Si al recibir tu envío adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, indícalo al firmar el albarán y comunícanoslo inmediatamente. Para ello, rellena el formulario de devolución que te habremos enviado con la factura del pedido y, junto con una fotografía del producto, háznoslo llegar a info@piezasparatoldos.com.
De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución). Todo ello sin olvidar que cualquier otra reclamación podrías formularla en la dirección indicada en el punto 1. Piezas para toldos se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con tus especificaciones, respondiendo frente cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, o que se manifiesten durante los dos años siguientes (desde la entrega). Ahora bien, salvo prueba en contrato, presumiremos que los productos sí que coincide con tus especificaciones.
Además, no nos haremos responsables si estas faltas de conformidad se hubieran conocido o no se hubieran podido ignorar en el momento de la celebración del contrato, así como aquéllas que tengan su origen en una utilización o manipulación indebida del producto. Sin embargo, en el caso de que al recibir el artículo, éste fuera conforme tus especificaciones, pero te dieras cuenta de que prefieres otra talla o diseño, te ofreceríamos la posibilidad de arreglarlo/cambiarlo en nuestro taller, si bien sujeto a un nuevo presupuesto.
11. RESPONSABILIDAD DE PIEZAS PARA TOLDOS y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES En caso de que sea necesaria la reparación o sustitución del producto, te garantizamos que serán siempre gratuitas y que se llevarán a cabo en un plazo razonable.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO En relación a los productos y prendas diseñados por nosotros y que ofertamos en la página, así como los cheques regalo, tienes que saber que, si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).
En el caso de que el pedido comprendiese varios de estos artículos y los hubieses recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes. Ahora bien, cuando el producto no un cheque regalo, ni prendas u otros artículos confeccionados por nosotros, sino hechos conforme tu diseño e indicaciones, no podrás ejercitar este derecho de desistimiento.
Fuera de estos casos, te informamos de que, para el ejercicio de este derecho, no es necesario que justifiques tu decisión, sino que bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca formalizando el presente formulario en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos -cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta-. Entenderemos que has ejercitado el derecho de desistimiento cuando hayas enviado la referida comunicación dentro del plazo indicado.
Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos todos los pagos que hubieras realizado -incluyendo los gastos de envío- en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.
13. GARANTÍAS Piezas para toldos responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (que se entenderá hecha el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página serán incorporados en un fichero denominado “CLIENTES”, debidamente notificado a la Agencia Española de Protección de datos, cuya titularidad corresponde a INDUSTRIAL TOLDERA VALENCIANA, S.L., con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirles información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la compañía y sus servicios. De todas formas, te informamos también de que puedes ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@piezasparatoldos.com, adjuntando fotocopia del DNI.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/